腾讯杨国安：打造组织能力需“三个支柱”

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2020（第十九届）中国企业领袖年会于12月5日-7日在北京举行。腾讯集团高级管理顾问杨国安出席并演讲。

谈及“企业如何打造组织能力，确保战略的实施”时，杨国安提出三个问题：

一，公司战略明确后，需要具备什么样的组织能力。他认为，组织能力要确认什么因素是最关键的。“比如华为在通信设备、智慧终端领域能够打败这么多强的竞争对手脱颖而出，是这个团队具备三个很强的战斗力。一个是非常以客户为中心。二是技术不断创新。三是具备全球经营管理能力”。

二，组织能力最终如何实现。杨国安认为有三大支柱。第一，员工能力。第二，要创新，要服务。第三，员工治理。“创新也好，服务也好，有没有给主管员工相应的、关键的管理资源跟支持，最主要是权责。比如你要创新，允不允许他做一些不是他分内的事情，允许他尝试一些新的东西”

三，信息。主管是否具备创新行为，是否及时提供有用的信息跟反馈？“大数据的时代，能不能实时地给前线的员工知道现在公司的经营情况，马上做出相应的决策跟行为很重要”。

杨国安表示，上述三个支柱是解决组织能力、打造团队的三个问题。第一，员工会不会做这个事情。

第二，员工会做了，但愿不愿意做。“他会做，不等于愿意做。他不愿意做，可能有很多原因”。一，不愿意做，因为跟发财无关系，你整天让我赚钱，但是考核我的是我的销售额，当然他不愿意做。二，他为什么不愿意呢？因为创新一旦失败，代价很大。

第三，员工会做，也愿意做了，你允不允许他做？能不能让员工很容易把创新或者服务、或者其它组织能力的事情做出来。

“很多公司越大的时候、越复杂的时候，花了大量的时间耗在公司内部的管理，因为流程不顺畅，跨部门就困难，上面给它授权不够，变成他要推动这个事情，内部花了大量的时间跟精力”，杨国安强调，打造组织能力，三个支柱都要强，不能只有两个。

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责任编辑：梁斌 SF055