碧桂园打造有温度的社区服务:业主不仅“住的好”且“吃的好”
在科技快速发展的今天,人们越来越注重生活的舒适性、便利性以及互动性,房屋和社区也承载着越来越多的功能。随之带动了物业管理服务、社区零售以及社区养老等行业板块的蓬勃发展。
作为拥有28年开发经验的知名房企,碧桂园具备完整的房地产开发链条和强大的社区业主服务能力。近年来,碧桂园致力于打造智慧社区和绿色住区,通过不断挖掘社区增值服务增长空间,推动智能化落地社区,探索社区运营新模式,围绕“大物业管理”做出了不菲的成绩。
借助AI技术 碧桂园持续领跑物业服务新赛道
在新需求推动下,业主对于物业服务水平提出了更高的要求,因此,智慧物业成为了当前社区服务和物业服务企业的发展方向。智慧物业借助AI技术,通过智能门禁、人脸识别、智能监控等形式,走进中国的各大住宅社区。
早在2016年,碧桂园服务就开始搭建技术平台,尝试云-边-端的整体物联网架构的建设,并逐步建立起基于设备端的传感器和一线应用能力。2019年,碧桂园推出行业首个完整的“云+边+端”体系——AI全栈解决方案,持续思考并实践数字化和AI能给行业带来的更多可能。在上述基础上,2019年底,碧桂园服务进一步搭建天石云平台,以员工、业主、社区数字互联为核心,构筑物业数字化“通天梯”,助力同行快速实现数字化全局规划。
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目前,碧桂园服务天石云平台在全国已有3000+项目落地经验,并已面向全国进行销售,助力物业行业数字化转型升级。该能力也逐渐运用到日常社区场景中,例如通过音视频呼叫管家、在手机app进行一键缴费、自助访客通行权限申请等服务。疫情期间,碧桂园智慧社区的搭建在全民防疫中发挥了重要作用,借助智能安防监控云平台、智能门岗系统、物业信息化管理系统、鄂籍车辆追踪管控等新应用,使得社区防疫的效率和成果显著提升。
经过常年精细化运作,碧桂园社区增值服务取得了不菲成绩。报告显示,在2020年上半年碧桂园社区增值服务录得收入6.03亿元,同比增长96.2%,实现强劲增长;业务体系完善,毛利率稳中有升,同比提高3.1%达65.9%;上半年社区增值服务在公司总收入中的占比也提升了0.9%至9.6%。
有温度的碧桂园社区服务
对于社区服务,碧桂园有着自己的一套体系,并在行业内提出5H服务理念。即倡导Health——身体健康,打造社区宜居环境;Heart——心灵滋养,开展社区文化活动;Home——家与亲情,倡导和谐睦邻关系;High-tech——智能科技,把现代技术融入社区生活;Hope——创造希望,引领业主参与公益。
俗语有言,民以食为天。近年来,碧桂园在持续做强的地产主业同时,围绕“为全世界创造美好生活产品的高科技综合性企业”的集团定位,打造优质优品的社区连锁新零售平台。不仅让民众“住的好”,还要“吃得好”,让社区服务更有温度。
10月27日,碧桂园碧优选广州汇侨新城店开业,这也是碧优选首次亮相。碧优选是碧桂园集团旗下全资子公司。作为碧桂园四大新业务之一,致力于打造优质优品的社区连锁新零售平台。
据悉,广州汇侨新城店是碧优选第一家生活超市,门店为全新SI形象亮相,总体色调为清新的绿色,门店面积超800平方米,分为果蔬、粮油、肉禽、日用品等多个区域,SKU数超过3000个。
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碧优选以“为社会提供安全、丰富、好吃、实惠的食品”为使命,借力现代农业,建设农产品的标准化及端到端的全产业链,对接原产地农业合作社,采用高标准选品和全链路品控,做到健康食品“从田间到餐桌”。
近日,碧桂园集团董事会主席杨国强写下《梦想中的碧优选》。在文中,他寄语称“中国城镇化进程不断推进,未来将有更多人到城镇生活,我们要为人们的美好生活提供安全、丰富、好吃、实惠的产品。我们梦想,碧优选早日开到中国每个乡镇,服务14亿中国人的美好生活。”
在5H理念的指引下,碧桂园物业通过社群活动,不断连接业主之间的关系,通过不断创新社区运营机制,激发社区活力,促进社区关系和谐,将社区打造成一个和谐有爱的“大家庭”。面对行业日新月异的变化,物业公司想要持续提高竞争力,只有真正回归物业“服务”本质,才能成就企业自身发展。(李诗韵)
责任编辑:张玫
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