会员制商超疫情下反而扩张?山姆预计2022年中国门店超40家
文/邹沅铮
商超、便利店、电商、网购,在消费方式如此多元的当下,有多少消费者愿意付会员费走进一家商店?
作为付费会员制模式的老牌零售商,沃尔玛旗下的山姆会员商店给出了它的答案。沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静在接受采访时透露,山姆会员商店目前在中国有29家门店,预计截止到2022年底,将会有40-45家开业及在建门店。
据了解,山姆会员商店的目标客户群体是中高端收入的家庭。山姆会员店业务总裁及沃尔玛中国副首席执行官文安德称,山姆的考核指标是以会籍为主,即如何取得有质量的会籍增长以及会员的续卡率,一般来讲,后者比前者的难度要大很多。
那么为什么在今年这样一个伴随着疫情的特殊年份里,消费力在一定程度上被削弱的情况下,山姆依然选择了继续大力扩张门店业务的策略?
“疫情后,会员行为最明显的改变,就是更加担心食品安全和品质,”文安德解释道,正是因为消费者对于食品安全的高度关注,山姆以此得到了更多的信任。与此同时,山姆较为宽敞的购物空间的设计,也满足了疫情期间消费者对于保持一定社交距离的环境要求。
山姆会员商店中国首席采购官张青补充道,还有一个很大的原因是在山姆可以品尝到食物,“由于不同的人口味的差异,许多会员会通过试吃体验来决定是否购买商品,这是线上渠道没有办法完美呈现的。”
张青透露,疫情之下,山姆不仅没有流失会员,反而新加入的会员更多了,增速最快的时候也正是疫情较为严重的时候。
文安德称,山姆现有300万会员,而他预计潜在会员达到7000万。疫情带来的另一个变化就是,越来越多的消费者倾向于线上购物,因此,山姆也拓展了全渠道。
今年以来,推出了覆盖全国门店的一小时“极速达”服务。张青认为,除了门店拓展以外,线上业务会是山姆未来很大的机会增长点,“事实上,电商的筹备从八年前就已经开始了,随着现在机会的到来,我们看到了它的成果。”
尽管山姆强调品质,声称由于选择极大简化地板和货架的装饰以及不做促销等行为,以此提高商品性价比,但是在当下,消费品的竞争越来越激烈,尤其是网红商品层出不穷,山姆仍然面临着冲击和挑战。
为了凸显商品差异化,山姆开发自有品牌。据了解,目前山姆一共有700多个自有品牌Member’s Mark商品,自有品牌的销售占比为30%,这个比例还在不断的上涨中。此外,山姆今年完成了250个自有商品的升级,在品质、包装和价格上做出了优化,并预计将在明年年底前完成对所有Member’s Mark商品的升级。
然而,即使山姆进入中国已有24年,仍需面对强势的竞争对手。
去年8月,同样来自美国的Costco首次进入中国大陆市场,第一家店落户上海,随后宣布接下来将会在苏州、杭州、深圳等城市开店。虽然Costco进入中国的步伐晚了点,但布局的速度较快。
与此同时,Costco在中国市场的电商经验丝毫不输山姆。事实上,在投建实体店之前,Costco已于2014年以电商为跳板进入了中国。其在天猫国际开设了旗舰店,主要售卖自有品牌Kirkland sgnature的食品和保健品,并通过保税区备货再发给消费者。2017年9月,Costco天猫官方旗舰店也已上线,目前已有食品、家电、服饰、生活用品、母婴等品类售卖。
除了外资企业之外,国产品牌也不甘落后,今年下半年,盒马首家仓储式会员店也在上海开业。
如此相比,山姆近些年的步伐显得相对较慢,不知这一次的提速扩张,是否与竞争对手的发力有关。
对此,文安德没有正面回应,他表示不会评价竞争对手的策略。但究竟是会正面迎战还是暗暗较劲,时间和市场会给出答案。
责任编辑:杨亚龙
生姜地头价大跳水 去年5元一斤 今年5角一斤
葱、姜、蒜是常用的调味蔬菜,去年“姜你军”“蒜你狠”这样的网络热词随着葱、姜、蒜价格高涨一次次冲上热搜。但是近一段时期,有生姜种植户告诉我们,今年生姜的收购价格急剧下跌,和去年同期相比跌幅达到了90%。为此,我们的记者近日走访了部分生姜主产区,去探寻生姜价格“过山车”背后的原因。{image=1}0000中通回应河南鹿邑网点用假人充当安检员:在调查已令网点停业
就鹿邑县中通快递“9名基层网点负责人,联名举报一级网点用假人充当安检员数月,并强制要求基层网点违规二次收费”情况,中通快递作出回应。7月22日,中通快递向澎湃新闻(www.thepaper.cn)回应称,集团总部7月19日成立专项小组并前往当地开展调查,查明河南鹿邑县网点存在快递安检操作违法违规的问题。中通快递河南省管理中心已于7月20日要求河南鹿邑县网点停业。0000她顺手点了一个“赞”,损失近30万……
在大多数人看来刷手机小视频时,顺手点个“赞”是一件习以为常的事然而,江苏扬州市民李女士却因为一个“赞”,损失了近30万元这是怎么回事?点“赞”后加好友小恩小惠引诱上钩前不久,李女士在玩手机时偶然看到一个名为“带大家发财”的小视频。视频中,一名男子说有投资发财的路子,李女士虽说不太相信,但还是顺手点了“赞”。没过多久,发视频的男子三番五次要求加好友。{image=1}0001万事达卡CEO:加密货币的不稳定性只会让人们害怕金融体系
据财富中文网消息,万事达卡首席执行官AjayBanga表示因其变动性较大且缺少透明度,加密货币的不稳定性只会让人们对金融体系感到害怕,这也是他相信央行的电子货币而非加密货币的原因。目前万事达已经投入了大量的资金,成为央行数字货币最大的后端持有者。责任编辑:薛永玮0000