媒体谈视频超前点播案:判赔1500元不该是终点
原标题:媒体谈视频超前点播案:判赔1500元不该是终点 来源:新京报
视频超前点播案:判赔1500元不该是终点
■ 观察家
为视频行业明规立矩,既是为消费者利益谋,也是为了行业的长远健康发展。
事情缘起于用户吴某购买爱奇艺会员后发现,收看该剧还需要再额外付单集3元的“超前点播”费用。吴某遂将爱奇艺起诉至北京互联网法院,法院一审判定爱奇艺败诉,其超前点播的行为构成违约。而爱奇艺不服一审判决,提起上诉。而今,随着终审落槌,这起具有标志性意义的案件就此落定。
但需要注意的是,涉事视频网站在“单方擅自修改”的格式条款被判无效后,只付出了赔偿当事人1500元公证费损失和提供其连续15日黄金VIP会员。可是,涉事平台单方面变更协议背后不只是吴某的个人损失,而是一大批会员权益受损的黄金VIP用户。而且,在修改超前点播规则后,涉事网站已凭着不合理规则收取了不少费用,若只是“有败诉,无担责”,那显然与其应有的责任不相匹配,涉事视频平台的违法代价也太小了点。
在此事上,正如北京互联网法院一审认为的,视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式,已为社会公众所接受,在此基础上,深挖需求,贴合用户,催生差异化、配适型的个性化服务,并由此探索新的视频排播方式,本无不妥。
但站在用户的角度,涉事网站偷偷变更条款,在会员权益基础上又进行“超前点播”收费,且不告知用户,明显属于违反《合同法》的行为,也属于侵权举动——侵犯的还是众多会员的正当权益。在此情况下,这事显然不能止于“单方更改被判无效”——否则的话,败诉归败诉,那些不合理的收费依旧是进了平台的“腰包”。
事实上,除了不告知用户的“套娃式收费”,某些视频网站其他巧立名目的收费也大行其道。比如,有的视频网站会在会员权益宣传语上玩猫腻。会员权益提到“免广告”,看视频时又有中插广告;付费节目不能全屏观看,需要收费才能全屏观看;不同品牌的手机会员收费不一样等。
对于这样的巧立名目收费举动,目前让相关视频网站“吃了就得吐出来”的监管动作还不多。
但这并不意味着,监管部门就该无所作为。就此事看,视频网站原来面向用户宣传的黄金会员VIP权益“免广告,会员超前观剧”,结果规则被擅自更改,问题来了:这是否涉嫌虚假宣传?这显然是个案判决外可以发掘的监管进路——只拿个案判决结果去约束平台,约束力未免有限。
这需要有责部门积极作为。一方面,要主动受理用户投诉,接到举报后要认真核实,一旦发现相关平台有侵犯用户权益等行为,就要严格处罚,绝不手软;另一方面,监管部门也要主动加强日常巡视,将执法力量下沉到平台,以便及时发现问题精准治理。
今年4月9日,浙江省消保委就对多家视频网站约谈并提出整改意见,整改内容之一包括广告中会员特权描述不清,涉嫌虚假宣传。这样的监管动作,在整治视频行业乱象上,或许还需再多一些。
无论如何,需要为视频行业明规立矩,这既是为消费者利益谋,也是为了行业的长远健康发展。
□丁慧(媒体人)
责任编辑:王婷
顶尖科学家谈人才培养:从“从娃娃抓起”到建设科研转化体系
澎湃新闻记者刘航{image=1}如何培养下一代顶尖科学家?11月1日晚上线的世界顶尖科学家顶尖科学人才培养论坛上,三位诺贝尔奖获得者发表了他们的看法。2012年诺贝尔物理学奖得主塞尔日·阿罗什(SergeHAROCHE)表示,培养顶尖科学家要从娃娃抓起。0001楼市警报响起 但多位房企人士称"收紧"并非大势所趋
楼市警报响起进入7月,楼市调控画风突变。杭州、东莞、宁波三个城市先后出台新政,从供应端入手,通过加大供地力度、加大新房供应量、限价、限售等方式,对原有调控政策进行不同程度的“查缺补漏”。与此前人才户籍新政主要以释放市场需求不同,这一次三个城市均对原有调控政策进行不同程度的收紧。在刚刚过去的二季度,无论土地市场,还是新房成交,三个城市均站在高位上。0000两部门:严查向未成年人售烟违法行为,加强电子烟市场监管
来源:国家烟草专卖局网站国家烟草专卖局国家市场监管总局关于印发保护未成年人免受烟侵害“守护成长”专项行动方案的通知国烟专〔2021〕89号各省级烟草专卖局,各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团市场监督管理局(厅、委):00023月62城新房房价上涨 调控加码后一线城市房价涨幅回落
澎湃新闻记者计思敏4月16日,国家统计局发布2021年3月70个大中城市商品住宅销售价格变动情况,从全国70个大中城市房价数据看,2021年3月,新建商品住宅上涨城市数量为62个,较2月增加6个;二手房方面,3月上涨城市数量为58个,较2月增加3个。{image=1}{image=2}000110年独立路告终:搜狗“嫁”入腾讯 搜狐套现11.8亿美元
9月29日晚,腾讯收购搜狗的交易尘埃落定。根据搜狗及母公司发布的公告,搜狗已与THLA21Limited、TitanSupernovaLimited和TencentMobilityLimited签署最终的私有化协议,这三家公司均为腾讯的全资子公司。因此,合并后,搜狗将成为腾讯的间接控股子公司。0000