罗永浩直播间再谈“羊毛衫事件”:将成立质控实验室
中新经纬2020-12-21 17:06:040阅
中新经纬客户端12月21日电 “售假羊毛衫”事件后,交个朋友直播间微博21日发文反思称,公司决定从5方面整改升级,包括成立“质控实验室”;与国际知名的第三方专业检测机构SGS开展合作;成立“客户卓越体验委员会”等。
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升级计划指出,已和国际知名的第三方专业检测机构SGS(通标标准技术服务公司)开展更为紧密的合作,建立第三方检测认证机制。另一方面,将对在直播间上线的同批次产品进行存样留底,实现专业化的产品质量监控,先期将覆盖服饰、美妆等类目。
升级计划还指出,将匿名安排大量的所谓“神秘顾客”同步购买直播间的商品,一旦发现实际收货产品和上播前送检的产品存在不一致,将第一时间主动查处问题。同时成立了跨部门的“客户卓越体验委员会”,这个组织将持续监察公司客诉和质量问题,不断迭代管控机制,升级管理流程,优化渠道合作伙伴管理机制和提高供应商准入门槛。(中新经纬APP)
责任编辑:刘万里 SF014
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