警方还原货拉拉女乘客跳窗案 事件原因指向平台约束司机不力
原标题:警方还原货拉拉女乘客跳窗案,事件原因指向平台约束司机不力
记者 | 唐俊
3月3日上午,长沙高新公安发布关于“货拉拉女乘客坠车死亡事件”通报,涉事司机于同日被检察机关批准逮捕。
警方通过调查及实验认定,车内未发现打斗痕迹,该乘客系坠车身亡。
根据警方发布的通报,此次事件的导火索,或是乘客不愿使用司机推荐的付费搬运服务,导致双方在行车过程中沟通不畅。
所谓付费搬运服务,是指司机将货物搬到车上,到达目的地后卸货到指定点,并收取费用的服务。
通报称,司机周某于行程开始前提出该项服务,但受害人车莎莎拒绝购买,并先后15次亲自从1楼夹层搬运货物到车上,花费较长时间,引起周某不满。为节省时间接下一单,周某更改行车路线,选择了一条较为偏僻的路径。车莎莎两次提出车辆偏航并要求停车,周某未予理睬,并用恶劣口气表达不满,车莎莎随后选择跳窗。
在货拉拉平台发货,主要费用包括两部分——运输费和搬运费。运输费由平台根据路程远近计算,相对标准化,以北京为例,一辆小面包车的起步价为30元,包含5公里的起步里程,超出后每公里3元。
对于搬运费,货拉拉平台提供两种方案,一种是平台计价,一种是协商议价。
在两种模式中,货拉拉推荐用户使用平台计价,并提供了较为详细的收费标准,包括基础搬运费、楼层搬运费、大件物品搬运费、平地搬运费等,还列出了搬运冰箱、洗衣机、衣柜、沙发、电视等常见大件物品的具体费用。
不过,虽然标准已经如此详细,但在实际运输过程中,司机坐地起价的情况仍时有发生。
界面新闻去年5月曾报道,一位消费者在使用货拉拉搬家时,货车因防疫要求不能进入小区,需要人工将货物从小区门口搬运到单元楼内,距离约200米,竟被收取了5400元的天价搬运费。该事件在当时引起广泛关注,货拉拉随后针对“平地搬运”制定了专门的收费标准。
另外,界面新闻还报道过《独居女自述经历货拉拉事件:临时加价3000元,深夜威胁》。今年1月,一名消费者在北京进行店铺搬家,货拉拉搬家师傅抵达后,将费用从2000元提高到2500元,后又要求加到3500元,最后更加到5000元。消费者拒绝后,几位搬家师傅威胁称,“你就一个小姑娘在这儿,你要是不同意,我们有的是办法”。
除了搬运费用,搬运所需时间往往也会引起纠纷。货拉拉司机的收入与接单量直接挂钩,如达到一定单量平台还有额外奖励,因此司机通常不愿为一个订单花费较长时。
界面新闻记者所在的一个货拉拉司机QQ群内,就有司机表示,“一个单子搬运40分钟的话,那我1小时只能拉一单。”还有司机表示,如果货主坚持要求搬运,不管几箱货至少额外加收50元,而这个金额高于货拉拉制定的价格标准。
此前货拉拉已于2月24日提出一系列整改措施,包括在APP中新增强制录音功能、在跟车订单场景中加入位置保护功能,对路径偏航、长时间停留等异常情况,第一时间进行识别和预警。
然而,这些措施主要针对偏航和车内无监控问题,对于司机不遵守平台规则、坐地起价等行为,平台似乎缺乏有力的约束措施。
警方通报发布后,货拉拉平台再次致歉,并表示正在持续配合司法机构对此事的进一步调查取证,承诺全力推进各项安全整改工作。
责任编辑:邓健
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