疫情,对房地产行业改变了什么?
原标题:疫情,对房地产行业改变了什么?
疫情,对房地产行业改变了什么?
答案会有很多,但在炸天团看来,一个明显的改变就是传统营销的变革。
各家房企都在将营销放在更加轴心的位置,积极借助移动互联网和数字化工具迭代自身的营销平台。
那么,各家都在做,做的情况都怎么样呢?今天炸天团就来聊这个话题。
01
营销案场,作为产品价值体验、达成最终交易的核心阵地,各家房企在营销管理的各个触点上,不断开展各项精细化管理尝试。
恒大在400多个案场使用来访登记系统,按照置业顾问的签到顺序,智能生成轮询排班,保证客户到访登记时有序接待;
为防止客户信息丢失和藏客飞单,中南把客户来访登记用ipad录入系统,保证每个客户到访都有迹可循;
为实时掌握案场信息,招商蛇口在全国项目推广移动录入,以便通过电脑或手机便能随时了解案场动态;
再比如世茂,从营销管理的全流程、全触点出发,以管理经验为基础架构顶层系统逻辑,解决营销日常业务接待及管理中的所有痛点。
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不仅如此,世茂智慧营销管理的所有成交过程都是受控的:客户能得到体贴的服务,营销人员也不再是凭着经验跟着感觉走,案场管理也有序而规范。
当所有成交过程受控,成交结果自然也就受控,世茂的这个操作可以说是引领了当下的智慧化浪潮。
02
那么,具体而言,世茂的案场智慧化管理与传统案场不一样在何处?
当你走进世茂项目案场的那一刻,人脸识别已经开始,接下来你在案场所有行为信息都会被录入转化成数据,并绘制出用户画像建立存档。
案场,还是过去那个案场,其做成交转化的任务不变。
但案场又不再是过去那个案场,由于能最早感知到市场变化,其收集到的所有信息又变成所有决策的来源。
一方面,由案场驱动销售策略和推广策略的制定。
而更重要的是,由案场驱动产品的策划。
地产白银时代,C端思维回归,仅用成交量来定义案场已远远不够,每单成交背后购房者的需求和想法变得至关重要。
比如说拿地,该地块所在区域的人群有什么特征?对居住有什么需求?是刚需是改善?真实购买力如何?
世茂利用案场收集到的大数据,便可对区域购房人群特征和需求进行分析,详细考量地块、产品的最终价值,提高拿地的精准度。
又比如说产品设计,市场上的需求是不断变化的,是三口之家为主体还是二胎家庭为主?大多是什么职业?对住宅空间是更强调居家办公还是休闲空间?
这些需求也都可通过案场所有到访客户数据,真真切切的反馈出来,配合市场客户研究,为决策层提供更全面、客观的信息,减少样本偏差的问题。
通过科技化、数字化的实时动态管理,有效规避传统营销可能陷入“经验主义”的不足,为提升营销专业力提供更切实的依据,真正发挥出营销的“引擎”效用。
当然,能够做到这一切,也源于世茂在全国130多个城市开发了400多个项目而带来的底气。
基于此,世茂智慧营销才能在数据沉淀下,对客户画像、分布地图和购房心理形成精细的数据分析,并进行结果释放。
03
至此,我们差不多能够理解“经验+科技”给世茂营销上带来的诸多变革。
当然,变革的不止是世茂地产业务的营销端,世茂旗下的服务、酒店、商娱各个业务模块也都在进行着各项智慧化管理、场景应用的探索与实践。
事实上,为了做好这些变革,世茂引入了很多顶尖的科技公司,比如商汤科技、阿里云、云知声、海康威视等等,一同来做好这件事。
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显然,世茂与这些科技翘楚携手,更好的把握住了新旧动能转化的机会窗口。
大千世界,永恒不变的唯有变!
在炸天团看来,世茂当下的智慧化重塑也未必就是它最终的模样,只要时代在变,环境在变,那么房地产行业也必然会演变。
世茂要想做到持续的引领,那就必须持续的创新,并带给行业、带给我们,带给这个时代更多的惊喜!
责任编辑:赵慧芳
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