航空公司“随心飞”套餐部分机票兑换难?民航局最新回应
北京日报客户端2021-04-16 11:36:281阅
{video=1}
{image=1}
4月16日上午,中国民用航空局举行新闻发布会,相关负责人针对多家航空公司“随心飞”机票产品投诉较多问题进行了回应。
有记者提问,针对去年以来国内多家航空公司相继推出“随心飞”类机票套餐服务,现在部分产品出现“兑换难”等问题,作为行业主管部门,民航局是否计划加强对“随心飞”类产品的指导与管理?
运输司副司长商可佳表示,近期也关注到这个问题。从去年以来,新冠疫情对民航业造成巨大冲击,航空公司亏损严重。为了刺激市场需求,提高旅客出行意愿,国内的部分航空公司相继推出了“随心飞”“快乐飞”等套餐类机票产品。因价格相对较低、使用规则灵活,受到广大旅客的欢迎。同时也对拉动行业复苏,提振消费者信心发挥了积极的作用。
据介绍,套餐类机票产品是航空公司在疫情期间推出的特殊产品,在使用规则和兑换比例方面有一定的约束性。近期,旅客出行需求快速提升,尤其是小长假期间出现了200-300%的爆发式增长,随即产生了套餐类产品在高峰时段和热门航线上可兑换的座位少、条件多、难度大的问题。此外,因个别地区疫情散发,航班调减,导致旅客已经兑换的客票无法正常使用,也引发了相关投诉。
商可佳表示,民航局对此高度重视,近期针对这些问题专门召开了会议,要求相关航空公司在以下方面要做出改进,包括要明确和优化产品使用规则、加强信息告知、完善后续消费者服务保障等措施。目前,多家公司已结合市场情况,推出“升级版”的机票套餐,增加了产品规则的“合理性”和“透明度”。
下一步,民航局将在支持航空公司创新服务的同时,加强监管力度,保护旅客合法权益。
编辑:匡峰
流程编辑:郭丹
责任编辑:尹悦
0001
评论列表
共(0)条相关推荐
“让前男友跑起来”的主持人火了:黑龙江广播电视台当起段子手
{video=1}“姐妹,如果你的男朋友要跟你提出分手的话,记得跟他说:亲爱的,别走好吗——跑起来!哎,快点,跑哎,跑!”这则短视频由黑龙江广播电视台官方抖音号“汉水路333”发布于5月14日。截至5月19日上午,这则短视频已收获185.6万点赞、11.8万评论以及15.4万转发,远超该账号此前发布的其他短视频。而该账号本身粉丝数为154.4万,获赞数为853.5万。0001公安部:截至今年9月有69个城市汽车保有量超100万辆
新京报贝壳财经讯(记者张冰)10月20日,公安部官网公布的数据显示,截至2020年9月,汽车保有量超过100万辆的城市共有69个,与去年同期相比增加3个。其中,汽车保有量超过200万辆城市31个,超过300万辆城市12个,依次是北京、成都、重庆、苏州、上海、郑州、西安、武汉、深圳、东莞、天津、青岛。00013未来15年,职业教育有望成为人才成长的“第二赛道”
中办、国办近期印发《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》(以下简称《意见》),引发社会广泛关注。《意见》从全局高度勾画出中国职业教育未来15年的发展前景,诸多利好亮点令职教界振奋,可望在普通教育之外,拓宽人才成长的“第二赛道”。亮点一:职业本科招生规模扩大0001人从众??:高速路成"停车场" 西湖断桥变人桥 兵马俑只见人头不见俑
来源:贝果财经林依轮就被堵在高速路上,他打卡了一个网红服务区,直播自己吃饭的场景,引起网友的一片“同情”。{image=1}陆续有网友爆料自己堵在高速上的“惨状”:在高速上堵了9小时,已经吃了好几轮服务区了!{image=2}{image=3}{image=4}0001通过饮食“饿死”癌细胞又有新线索
科技日报北京10月24日电(记者张梦然)据英国《自然》杂志近日发表的一项癌症学研究,美国科学家团队描述了通过限制热量“饿死”癌细胞的最新线索——饮食模式抑制胰腺癌小鼠模型肿瘤生长的独特机制。研究人员表示,这一发现的目的并不是推荐饮食,而是真正了解潜在的生物学机制,其描述了热量限制饮食如何抑制癌细胞生长,并为未来新药的研发提供了方向。0001