疫情下美国航空公司不退款 客户投诉激增5500%
人民日报海外网2021-05-16 15:35:340阅
原标题:疫情下美国航空公司不退款 客户投诉激增5500%
海外网5月16日电 疫情期间,关于航空公司拒绝为取消航班退款的投诉同比猛增了5500%以上。一些客户仍在努力争取航空公司退款,而另一些客户则以获得积分或代金券的方式以代替退款,而他们发现这些代金券可能很快就会过期。
据美国国家公共广播电台(NPR)报道,自2020年3月以来,美国运输部已收到超过9万例此类投诉。这是2019年提交的1500宗投诉的57倍。航空顾问比尔·麦吉(Bill McGee)说:“我从未见过有任何一个问题引起这么多消费者的不满。这已经不是图表能统计的了,而且这个情况已经持续了14个月。”他预计,航空公司需要退还客户的金额在100亿至150亿美元之间(约合人民币640亿到960亿元),但航空公司拖欠退款是毫无道理的,因为航空公司获得了联邦政府给予的数十亿资金来维持运营。
但是,美国航空业集团表示,其七家成员航空公司已经向客户退还了近130亿美元,即使2020年每天会损失1亿美元(约合人民币6.4亿元)。发言人告诉记者,除2020年向客户发放的数十亿美元的旅行积分外,这些退款几乎占到了营业收入的20%。
康乃狄克州参议员理查德·布鲁门塔尔和马萨诸塞州参议员爱德华·马基呼吁航空公司提供现金退款,而不是旅行积分,并且取消代金券的有效期。他们说,他们将提出立法,迫使航空公司同时采取这两种措施。(海外网-美国-乔珊珊/实习编译-朱美霖)
责任编辑:武晓东 SN241
0000
评论列表
共(0)条相关推荐
美媒:苏珊-赖斯成拜登竞选搭档热门人选
参考消息网7月7日报道美媒称,在乔·拜登考虑挑选谁作为他的竞选搭档之际,参议员卡玛拉·哈里斯和伊丽莎白·沃伦正成为人们热议的对象,但美国前驻联合国大使苏珊·赖斯也正受到高度关注。据美国《国会山》日报网站7月5日报道,在一系列危机——包括新冠疫情中,曾担任前总统奥巴马国家安全顾问的赖斯的支持率不断上升。一个值得关注的因素是拜登与赖斯的关系。两人在奥巴马政府中曾密切合作。0000日本新冠病毒变异危险吗?专家:无需特别惊慌
[环球时报记者郭媛丹]日本遭遇的第二波新冠疫情依然没有缓解,共同社9日称,仅东京都当天新确诊人数就多达331人。更糟糕的是,日本国立感染症研究所最新研究发现,6月以来在日本扩散的新冠病毒是变异后的、具有新型基因序列的新冠病毒。这种变异病毒会对周边国家造成影响吗?0000香港新加坡“旅游气泡”有望于11月底成行
据香港特区政府新闻网11月1日消息,香港商务及经济发展局局长邱腾华表示,香港与新加坡就建立双边航空旅游气泡已进入具体讨论阶段,港府希望本月中公布售票细节,月底成行,为业界提供出路。此外,港府正在完善检疫安排,探讨藉旅游气泡到港的人士可否受惠于机场所采新冠病毒快速测试,以减少在机场逗留的时间。0000怒骂枪手“畜生”后 特朗普再发推
[环球网报道记者张晓雅]“如果他们(中枪警员)死了,(将)快速审判判处杀人凶手死刑。”在大骂向两名洛杉矶警员开枪的枪手是“畜生”后,美国总统特朗普于当地时间13日再次愤怒发推。目前,两名中枪警员仍在医院接受治疗。{image=1}0000东京奥组委将成立传染病控制中心
新华社东京10月27日电(记者王子江)东京奥运会防疫委员会27日举行了第四次会议,集中讨论了针对国际官员、媒体记者和志愿者等参会者的防疫措施,委员会决定成立传染病控制中心,以加强奥运会前后的疫情监控和防治工作。