马上消金回应银保监会通报:已基本完成相关问题的整改工作
原标题:马上消金回应银保监会通报:已基本完成相关问题的整改工作
{image=1}
经济观察网 记者 万敏 6月15日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于马上消费金融股份有限公司侵害消费者合法权益的通报》(以下简称《通报》)。
《通报》指出,马上消费金融公司存在营销宣传夸大误导、产品定价管理不规范、学生贷款管理不规范、合作商管控不严、联合贷款管理不到位、不合规催收、消费者权益保护体制机制不完善等问题,违反了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《消费金融公司试点管理办法》等相关规定,侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。
《通报》指出,马上消费金融公司“安逸花”APP宣传存在夸大误导,首页有“超低利率”的宣传表述,实际贷款年利率为7.2%-36%;“极速放款权益”弹窗显示“免费领取”,点击则将消费者导入联合贷款审贷流程。“小马花花”卡的消费自动分期内容体现在服务协议中,需消费者点击协议条款才能看到,无单独醒目提示。联合贷申贷流程中,未向借款人明确告知提供信用保证保险或担保的合作机构、联合贷款合作银行,未充分告知涉及个人贷款保证保险的各项信息。以某笔安逸花APP借款测试为例,贷款由马上消费金融公司和银行联合出资,由保险公司承保,整个贷款申请流程没有事前告知投保个人保证保险所需费用,也没有对关键保险条款的提示和说明。
此外,《通报》中还列举了多个具体问题案例如,“公司将对借款人实际收取的贷款利息、罚息、提前还款手续费等综合资金成本超过36%的部分作为‘溢缴款’管理,在合同中约定借款人可申领溢缴款,但未在客户端以显著方式告知借款人,存在部分借款人贷款已还清,但溢缴款未返还到借款人账户的情况。”“某借款人的母亲通过客服电话要求注销账户,询问如果知悉借款人为学生,是否会停止向其贷款。公司客服回复,即使是学生,如果是本人的真实意愿,且年龄在18周岁以上、60周岁以下,经系统审核通过可向其放款,最终以APP系统审核为准。”等。
6月15日当天,马上消费金融公司方面对记者表示,针对银保监会发布公司的消费者权益保护问题,公司高度重视,诚恳接受监管部门的批评和意见,第一时间成立了专项整改工作小组。整改工作坚持立查立改原则,举一反三,同时深入开展内部反思与优化提升。截至目前,公司已基本完成相关问题的整改工作,并继续在监管部门的指导下持续优化完善消费者权益保护工作,防止类似问题再次发生。目前公司经营一切正常,业务稳定,发展状况良好。
据记者了解,此次《通报》案例细节详尽,消费金融行业内机构在《通报》发布后积极对比自查。
责任编辑:张亚楠
警方刑拘129名“手抄贷”团伙成员:谎称抄伪造材料可轻松放贷
新京报讯(记者张静雅)套路贷出现新手段,三个团伙相互配合,谎称可以“改造身份”通过抄写“伪造材料”便可以轻松贷款。8月14日,新京报记者从北京市公安局获悉,警方控制了三个“手抄贷”团伙,刑事拘留犯罪嫌疑人129名。目前,案件仍在进一步调查中。{image=1}事主的转账记录。警方供图轻信虚构证明能贷款,事主被骗11万0000南非将从印度进口150万剂阿斯利康新冠疫苗 优先接种高危人群
{image=1}记者|金淼在南非新冠变种病毒引发全球担忧后,南非将在本国监管部门还未批准使用的情况下率先为高危人群接种新冠疫苗。当地时间1月7日晚间,南非卫生部宣布从印度进口150万剂阿斯利康新冠疫苗,其中100万剂疫苗将在1月晚些时候交付,剩余50万剂将于2月交付。0000光明时评:希尔顿“系统错误”却由消费者买单 这种霸道风气不能惯
相关新闻:霸王条款又来了?海南兴隆希尔顿单方面取消春节低价订单,合法吗来源:光明网时评频道房间和机票都订好了,2个月后却被酒店告知此前预订的房间价格“不作数”,发生这样的事,消费者显然难以接受。朱昌俊丨媒体评论员0002山西出台方案引导出口产品转内销
新华社太原9月19日电(记者魏飚)山西省商务厅近日发布出口产品转内销专项工作方案,通过具体措施帮扶外贸企业在大型商场举办促销活动、进驻电商平台,助力企业扩大销量。双节催化休闲服务业复苏 机构看好10只个股建议关注三主线
本报记者?张?颖“国庆、中秋双节的催化,无疑令休闲服务行业消费恰逢甘雨,加速回暖,迎来复苏。”近日,在市场的一致看好声中,休闲服务行业上市公司股票纷纷受到各大机构力荐。0000