信用卡分期收费信息告知不明晰 深圳市消委会推动10家银行全面整改

原标题：信用卡分期收费信息告知不明晰

深圳市消委会推动10家银行全面整改

本报深圳讯（记者黄劼）信用卡分期业务免利息是否真的免利息？信用卡分期业务能否提前撤销？提前还款如何收费？这些问题时时困扰着消费者。深圳市消委会针对调查发现的信用卡分期问题，推动10家银行在全国范围内进行整改。《中国消费者报》记者近日从深圳市消委会了解到，自2020年下半年开始，深圳市消委会针对账单分期、现金分期两项信用卡分期业务，模拟消费者的消费场景对10家银行（中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、平安银行、中信银行、中国民生银行）官网及手机APP展示的公开信息是否存在信息告知不明晰的情形，先后进行了两次深入调查，主要发现三大问题：实际年化费率以及撤销分期、提前还款规定等重要信息披露不完善；提前还款一次性收取剩余的所有各期手续费，即消费者即便提前还清分期本金，也需负担剩余手续费；存在“免利息”“手续费比例不随分期期数的增长而提高”等引人误解的宣传。

随后，深圳市消委会联合中国银行保险监督管理委员会深圳监管局、深圳市银行业消费者权益保护促进会就以上问题召开情况通报会，督促10家银行对相应问题进行整改。10家银行高度重视相关问题并立即开展自查工作，经由各家银行总行批准，向深圳市消委会提供了实质性书面反馈意见。

据介绍，目前10家银行已就三大问题全面完成整改，加强了实际年化费率等重要信息的披露；取消了提前还款一次性收取剩余所有各期手续费的规定；删除了“免利息”等引人误解的宣传语。

中国银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、招商银行等完善了官网信用卡分期业务实际年化费率的披露；中国银行、中国建设银行、中信银行、中国民生银行等完善了撤销分期、提前还款规则等重要信息的披露。

中国建设银行、中国邮政储蓄银行、平安银行针对消费者提前还款，由原先一次性须收取剩余所有各期手续费，修改为免收剩余手续费或仅收取一定比例违约金；中国农业银行、中国邮政储蓄银行、中国民生银行删除了“免利息”“手续费比例不随分期期数的增长而提高”等容易引起消费者误解的宣传语。

深圳市消委会负责人表示，此次银行业在全国范围内对信用卡分期问题进行的全面整改，具有监督领域聚焦、整改效果显著、惠及范围广泛三大亮点。深圳市消委会主要聚焦银行信用卡分期业务的消费者知情权问题，并通过调查监督反映其中问题，同时联合监管部门和行业协会共同发力，让10家银行就三类问题全面完成整改，整改结果惠及到全国信用卡消费者。

责任编辑：王蒙