不要放过济南的那个华联
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作者|郭海惟
阿里巴巴员工涉嫌性侵案带来的舆论旋涡还在持续转动,二号主角却已被丢弃在了舆论的角落里。
8月9日晚,济南华联超市公布了其对涉事员工张国予以辞退的决定。但据其官方公众号显示,截止本文发稿时,这份申明仅收获了2.1万阅读量。相比于微博动辄过亿阅读的阿里巴巴话题,这样的传播度显得有点“寒酸”。
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8月7日以来,互联网的关注点都放在了阿里巴巴身上。济南华联作为整个事件的背景板,除了偶尔抖落出一点八卦素材以外,从来没有被独立审视过。大量网民甚至都没有搞明白,另一个共谋犯究竟是北京华联、上海联华还是济南华联。
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在过去的20年来,传统零售业的巨大力量,被新经济的高光所掩盖。这导致济南华联们站在零售权力链条的顶层,亲手制定和维护了灰色的游戏规则,却缺乏有力的监督力量。
忙着切割
没有对受害女士的歉意、没有对内部企业文化的反思、更没有对内部制度的梳理完善……华联发布声明,与其说是“处理决定”,不如说是与涉事人的切割。
华联对于未来的解决方案,更像是一种告诫式的口号:
“华联超市总经理李敏及超市全体员工决心以惊醒的态度,对事件进行深刻反思,在企业合作交往过程中必须严格遵守法律法规,恪守职业道德,讲规矩、有底线,切实维护企业形象”。
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阿里与华联的“处理决定”对比
从华联的处理决定文书来看,超市公司更多将此次事件定性为,一起由于员工“与企业合作交往过程”中的不合规,进而导致企业形象损害的“事故”。
因此,华联决定开除掉事故中的责任人,算是一个流程性的决定。华联管理层扮演的,顶多是这起事故中“执法者”的角色。
但事实真的如此吗?
在事件发酵的次日凌晨,杭州日报在官方短视频账号中,上传了一段华联涉事员工的电话采访录音。在录音中,华联员工明确将事情的责任推给了阿里巴巴的受害女员工。
当事人直指受害女员工,把自己“当枪使”,表示自己在饭局中是“正常喝酒”,但也承认“有搂抱的过程”,“相信警察会给我一个清白”。
无疑,涉事员工在此次事件中重新定义了“正常”,也让外界对华联的采销体系有更多的怀疑。而在视频下的一个高赞评论是:“这是惯犯”。
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事实上,零售业态一直是商业合规的重灾区之一,以本地KA的采购岗位最为严重。
曾有快消品业内人士告诉品玩,很多国内线下品牌,每年都会产生一定的“特殊经费”。总会有一些渠道,会遇到条款修改、条码变动、进场谈判、陈列调整等各种各样的变动。
而与采购关系好的品牌业务员,便可以从中获得一定的优势。这种“信任关系”的搭建,有时候就是酒和钱,甚至也可能是性。
在这样的大背景下,华联本应为此成立专项文化小组自查,反思如何提升内部的合规能力,而非仅仅是开除某一个涉事员工了事。
“惊醒的态度”:写给谁的申明?
除了济南华联的“决定”文书对事件的态度难言诚恳以外。最近两篇不到200字的华联对外公文,还多次出现了主语丢失、修饰语与中心词搭配不当等病句。
其中,“惊醒的态度”引发了许多网友的关注。有人在转发此公告时,也顺便吐槽了这个奇怪搭配——“啥叫‘惊醒的态度’,开超市也得识文断字吧。”
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品玩了解到,“惊醒”其实算是济南华联内部的一个“黑话”。
2019年开始,华联商厦集团董事长李茂年连续在多个内部会议中,将“惊醒”放入个人讲话的标题当中。例如,在2019年半年经济工作会议时,李茂年的主题演讲便是“从惊醒走向行动”。在讲话文章里,李茂年大篇幅地讲述了自己的“惊醒理论”:
“没有惊醒,就没有惊醒的理念,就没有惊醒的思路,也就形不成惊醒的理念”。
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按照以上讲话的时间节点开始计算,华联集团的员工们已经“惊醒”了至少两年时间。
不过,在舆情沸腾的阿里事件下,李茂年却没有带头“惊醒”。
回看华联的道歉信,处理信函的主体是“华联超市总经理李敏及超市全体员工”,并不包含华联商厦集团的高层领导、自然也不代表华联商厦的其他零售子版块员工。
如果站在这一视角来看华联的处理决定,或许会更加清晰整个文书的写作出发点。从“惊醒的态度”,到文末“在企业合作交往过程中必须严格遵守法律法规”,“切实维护企业形象”等表态,这并不像是一份面向公众疑虑的答复函,更像是一个朝上级隔空表忠心的检讨书。
在事件中隐身的除了实控人李茂年,还有集团的官方账号。在阿里巴巴女员工性侵事件发酵后的7日与8日,济南华联集团的官方微信号,甚至连续发了两个拉票链接,为集团评选“诚信兴商”典型案例来拉票导流。、
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种种迹象表明,济南华联集团从始至终,似乎都没有将性侵悲剧作为一个重要的反思性事件来看待。纵使互联网浪潮滔天,丝毫不影响济南华联“诚信兴商”。
显然,济南华联集团和他的领导们还远没有“惊醒”。
“看不见的大象”
公开资料显示,济南华联集团最早属于华联商厦集团的一部分,是中国较早的商业零售集团之一。该集团旗下拥有21家超市、3家百货店、百余家便利店以及1家大酒店,是济南市门店最多、网点分布广的商业集团。此次性侵丑闻便发生在超市与酒店板块,也正是华联在济南地头蛇的地位,使得阿里的同城业务也需要弯腰讨好。
在最新一期中国零售百强榜中,济南华联以71.18亿人民币销售规模,位居中国零售榜单第67位。如果按照网点数量测算,并参考现有上市商超公司人效,济南涉及员工总数至少数千人、整体影响的从业者规模或超万人。
不止是济南华联,以消费品行业为主导的零售行业,在某种程度上是中国商业的底色。
他们承载了庞大的中国消费品市场,也有着远多于互联网从业者的就业规模。据国家统计局数据显示,2019年仅连锁零售从业者便高达226万人,销售规模达3.7万亿,遍布中国的672个城市与21297个小镇。这其中还没有统计非连锁生态,以及围绕零售生态的上游品牌商、经销商与独立物流商。
相比于阿里巴巴,这些从业者抵抗灰色商业文化的能力更弱。无论是平均受教育程度还是平均收入水平,相较头部互联网公司更低。员工也没有利用互联网进行维权的号召力。
阿里巴巴的受害女员工,可以在一夜之间利用互联网传播释放消息;阿里的员工可以在两天时间凑齐6000人的请愿规模,并提出体系化的解决方案。这些“壮举”,对于传统线下零售市场的组织个体而言,都是难以想象的。
他们真正困在结构性困局里。在互联网语境里,这些从业者像“房间里的大象”,大部分人都能感受到,却不曾真正关注过。
因此,趁着这个机会,不要轻易放过那个华联。
责任编辑:张亚楠
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