中国消费者报:超市强收包装费被罚具警示意义
原标题:超市强收包装费被罚具警示意义
1元钱虽小,却事关消费者权益保障与商家诚信经营的底线问题,更关乎市场经济秩序的公平正义。监管部门的处罚警示经营者们,漠视消费者权益,侵犯消费者知情权和选择权的搭售行为,涉案金额再小也会付出代价。
■史洪举
近日,上海市徐汇区市场监督管理局行政处罚书显示,永辉云创科技有限公司在其运营维护的微信小程序“YH永辉生活+”中,事先未征得消费者同意,对每笔订单收取1元包装费,共201480单,违反了《上海市消费者权益保护条例》的相关规定,被没收违法所得并罚款3.2万余元。永辉称对监管部门的处罚决定诚恳接受并立即整改。问题发生后,公司业务及技术部门已紧急优化商品包装服务及收费规则,后续将主动向有关部门汇报整改情况,积极配合监管要求,确保合法合规经营。(据8月10日《法治日报》报道)
众所周知,消费者在选购商品或服务时享有自主选择权、真情知悉权和公平交易权。商家的义务是尊重消费者的选择权,而非随意设置门槛,搞捆绑销售,让消费者购买并不需要的商品,或者对于消费者需要的商品,在未明确告知消费者的情况下以高价 “善意搭售”。对此,《电子商务法》明确规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
但现实中,一些商家既不把法律放到眼中,也不把消费者权益放到眼中,通过默认勾选方式给消费者挖坑,让消费者不知不觉地购买额外的商品。一些商家甚至明火执仗,尤其在网络购物领域,设置让消费者无法取消相应的选项,即便消费者明知是搭售商品却别无选择,只能购买搭售商品以便购买其他商品。
以永辉超市收取1元钱包装费为例,经营者付出了劳动,收取一定费用并非不可行,而且有些包装材料属于应该收取费用的塑料袋。但这不代表经营者有权不告知消费者而直接收取费用,或强行收取费用。譬如超市在提供塑料袋时往往会事先询问消费者是否需要,且每个袋子收取0.1元到0.3元不等。永辉超市直接收取1元的包装费显然有较大盈利,脱离了为保护环境而收取费用的初衷。也就是说,收取1元钱的包装费有算计消费者薅羊毛的嫌疑,一则收取包装费可以盈利,二则很多消费者不会那么认真地注意到包装费,或者认为收取包装费是正常商业行为。
1元钱可能对于很多人来说都是看不到眼里的小钱。但是对于经营者而言,经常这样薅羊毛便可以聚沙成塔、积少成多。因而,监管部门对其处于没收违法所得并罚款的处罚正当其时。这警示经营者们,漠视消费者权益,侵犯消费者知情权和选择权的搭售行为,涉案金额再小也会付出代价。
责任编辑:王蒙
汇丰银行调查称:中国超美成亚太企业最大市场
参考消息网12月2日报道美媒称,一项新的调查显示,中国已经超过美国,成为亚太地区企业最大的海外市场。调查结果突出表明,新冠肺炎疫情正在从多个方面加快全球经济的结构性转变。0000银保监会回应“企业存单被质押”事件:已进驻相关银行进行调查
近期,个别商业银行与企业客户因存单质押银行承兑汇票业务发生纠纷,引发社会广泛关注。银保监会新闻发言人今天对此回应表示:银保监会对此高度重视,已第一时间要求相关银保监局组成工作组,进驻银行开展现场调查。目前,调查工作正在加紧进行。如调查发现银行存在违规行为,将依法依规严肃处罚问责。如调查发现涉嫌违法犯罪行为,将依法移交司法机关处理。案件相关方也已向公安机关报案,案件侦办工作正在开展。0002志愿者出现不明原因疾病 英医药巨头阿斯利康新冠疫苗试验被叫停
来源:中国企业家杂志{image=1}受此影响,阿斯利康一度盘中大跌8%,美国药企Moderna美股收盘超跌13%,该药企此前放缓了新冠疫苗试验以确保多样性。编辑|彭金美来源|中国经济网头图来源|全景网0000优酷、爱奇艺遭行政处罚 登载低俗及违法等内容
为深入开展“净网”“护苗”等“扫黄打非”专项行动,贯彻落实全国“扫黄打非”办与国家网信办等8部门开展的网络直播行业专项整治和规范管理行动,北京市“扫黄打非”办公室迅速部署文化执法力量集中对视频网站进行专项整治,强化监管、压实责任,重点检查涉侵害未成年人合法权益的行为,严厉清理处置涉黄涉毒涉暴恐等非法视频内容。0002媒体:不消费就能点评 “大众”点评是真是假?
媒体:不消费就能点评,“大众”点评是真是假?“人民网”微信公号9月2日消息,随着互联网的发展,餐饮、美容、住宿、玩乐等均可通过网络预订,消费者也越来越依靠网上的信息来选择消费的商家、产品和服务,其中,点评成为了消费者判断的重要依据。然而,在生活服务消费触网的近几年中,点评的真实性也一直备受争议。商家无奈,“大众”点评真假难辨0001