欧莱雅“年度最低价”自己打自己脸,引消费者大量投诉
21世纪经济报道2021-11-16 19:15:181阅
原标题:欧莱雅“年度最低价”自己打自己脸,引消费者大量投诉
在欧莱雅联合李佳琦的一场直播里,一款安瓶面膜共计50片,售价429元。并且在前期的微博宣发中,欧莱雅号称全年“全年最大力度”。
然而几天后,这个价格就惨遭“打脸”,11月1日-3日期间,欧莱雅发放了大量999-200元的优惠券,于是有不少消费者以279元的价格在欧莱雅品牌方自己的直播间内购入了50片同款面膜。
在微博、抖音等社交平台以及黑猫投诉,上述事件的投诉帖子不胜枚举。对消费者来说,核心诉求是希望能够退补差价,但淘宝客服对此回应却十分冷漠,拒绝处理问题。黑猫投诉上,消费者集体投诉称,“巴黎欧莱雅虚假宣传,付定金后发放大量优惠券,欺骗消费者并且不一视同仁退差价”。集体投诉量达911人。欧莱雅官方答复称,双十一期间店铺活动多样,每位消费者参与的活动不同,所领取的优惠券也有所不同。
(作者:21视频 )
责任编辑:李墨轩
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