爆买之后是退货:四分之一美国人在圣诞节后忙着退货
市场资讯2022-01-05 19:15:360阅
美国消费者在11月和12月的节日购物季期间购买了数量惊人的商品,其中电商份额正大幅增长。根据万事达卡集团的数据,美国节日购物季零售销售同比增长8.5%,其中电商销售额增长11%。与2019年相比,电商销售增长了逾60%。
不过,随着节日的过去,大批包裹现在正朝着相反的方向流动。快递巨头UPS称,在11月14日至1月22日期间,该公司预计将处理超过6000万件退货包裹,比去年增长了10%。亚马逊和联邦快递今年处理的退货数量预计也会大幅上升。
此外,预计四分之一的美国人在节日购物季期间的“爆买”之后将会退货。
在传统的实体零售领域,历史平均水平的退货率约为销量的10%。换句话说,一家商店每售出10件商品,就会有一件被退回。
B-Stock首席执行官霍华德-罗森伯格(Howard Rosenberg)表示,电商的退货率往往是这个水平的两倍甚至三倍。他的公司为一些全球最大的零售商处理库存拍卖,其中大部分是退货。
他说:“今年我们将为客户运送1.5亿件物品。这可真是不少。”
但即便有B-Stock这样的服务,对于零售商来说,退货仍然会造成大量损失。据估计,节日退货的成本往往高达商品原价的三分之二。
责任编辑:于健 SF069
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