上海市消保委

上海市消保委微信公号10月13日消息，三季度，全市消保委共受理消费者投诉41353件，同比下降28.0%。1月21日至9月底，共受理涉疫投诉12302件，占同期受理总量的11.2%，涉及商品和服务金额1.31亿元，已处理12225件，处理率为99.4%。一、投诉概况

记者方卓然2021年3月10日，上海市消保委对界面新闻透露，2020年上海市消保委共收到消费者关于“未经同意，擅自将快递件送到快递寄存柜或驿站”相关投诉286件，投诉量较2019年下降54.2%，占快递（物流）服务类总投诉量的比重从2019年的13.9%降至7.56%。其中，投诉量较大且占比超企业投诉总量10%的有中通、韵达和百世三家快递公司。

4月11日，岳云鹏在微博发问：“我买的手机128G内存，但打开一看可使用内存只有112G，那是不是应该收我112G的钱，还是说收128G的钱是合理的？”相关话题一度登上热搜，引来3亿关注。{image=1}IT之家了解到，手机的操作系统和预装应用程序会占用部分存储空间，因此实际用户可用空间少于存储器标称容量。

【相关报道】吃出水光肌？口服玻尿酸？上海市消保委四问玻尿酸食品乱象中新网上海2月6日电（记者陈静）玻尿酸又叫透明质酸，注射玻尿酸在医疗美容行业被称为“水光针”。当下，“吃出水光肌”成为玻尿酸食品的卖点。

8月10日凌晨，永辉超市官方微博发布了一则致歉声明，称高度重视“永辉生活小程序收取1元包装费”的问题，表示诚挚歉意，同时称已紧急优化商品包装服务及收费规则。此事源于上海市场监管局的一则行政处罚。微信小程序“YH永辉生活+”未征得消费者同意，违规收1元包装费，永辉超市关联公司被罚没合计4万元。违规收取1元包装费被罚

上海市消保委6日发文称，收到了中国电信上海公司关于IPTV开机广告一键关闭问题的回应，中国电信上海公司表示高度重视，连夜成立专项工作组，研究IPTV开机广告一键关闭相关技术方案，抓紧落实技术开发，力争在三个月内上线。5日，上海市消保委发文质疑上海电信IPTV此前的回复。上海电信IPTV之前称“开机30秒时间投放广告是为提高用户体验，若没有广告就会黑屏”。责任编辑：李昂

你买盲盒花了多少钱？有没有为了买到隐藏款一再“入坑”？1月29日，澎湃新闻记者从上海市消保委获悉，上海近日做盲盒对比实验，专题研究盲盒法律问题。分析认为，盲盒隐藏款概率可能影响消费者知情权。消保委建议加快研究和推进盲盒市场规范的立法立规，建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制。

昨日，一篇题为《外卖骑手，困在系统里》的文章涌入了大家的朋友圈，文章对外卖小哥因为系统的时间限制而冒险送餐的窘境给予密切关注。{image=1}文章一经发布即成为“爆款”，引发众多网友热议。外卖平台饿了么公司在今日凌晨作出回应，推送了文章《你愿意多给我5分钟吗？》。