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2月10日，DoMeCare欣兰就近期欣兰HSINLAN海外旗舰店客服的不当行为，向该消费者致歉。以下为致歉原文：就近期欣兰HSINLAN海外旗舰店的客服的不当行为在此向该消费者表示真诚的歉意同时也向广大关注品牌的朋友们致歉。