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九成受访者使用过智能客服
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九成受访者使用过智能客服
调查:
九成受访者使用过智能客服
,仅四成觉得好用
{image=1}随着互联网和人工智能技术的发展,智能客服的使用场景越来越普遍,但智能客服不智能的现象依然存在。近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对2018名受访者进行的一项调查显示,95.7%的受访者使用过智能客服,但仅有41.3%的受访者觉得智能客服好用。在使用智能客服的过程中,受访者遇到比较多的问题是回答生硬机械(62.1%)和不能准确理解提问(52.2%)。
中国青年报
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2022-01-06 07:24:43
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九成受访者使用过智能客服
仅四成觉得好用
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中国青年报
2022-01-06 07:14:37
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