英国消费者团体报告:任天堂Switch Joy-Con手柄漂移是设计缺陷
据 Eurogamer 报道,英国消费者团体“Which? ”的一项重要新研究发现,有证据表明,任天堂 Switch 臭名昭著的 Joy-Con 手柄摇杆漂移很可能是由机械故障造成的,这表明其存在基本的设计缺陷。
研究发现,尽管仅使用几个月,Joy-Con 的塑料电路板在操纵杆滑块接触点上就会有明显的磨损,正是这种磨损最终导致了手柄摇杆漂移的发生。
此外,在 Switch 的内部组件中发现了灰尘和其它污染物,尽管任天堂在设计上已经试图对上述区域进行防尘,表明其防尘效果不佳。
该组织呼吁任天堂为任何能够证明他们自 2017 年以来因漂移而购买了替换的 Joy-Con 手柄的英国消费者提供补偿或退款计划,并表示这一计划应得到广泛推广。
该组织还呼吁,任天堂应该为 2017 年以来出现漂移的所有 Joy-Con 提供完全免费的“无争议”维修或更换。
在对这项研究的回应中,任天堂发表了以下声明:“过去被报告出现 Joy-Con 手柄摇杆漂移的比例很小,自 2017 年推出以来,我们一直在对 Joy-Con 摇杆进行持续改进。我们希望我们所有的硬件都能按照设计的要求来执行,而且,如果有什么地方没有达到这个目标,我们总是鼓励消费者联系任天堂的客户支持,他们将很乐意公开和宽松地解决任何与 Joy-Con 手柄的摇杆有关的消费者问题,包括在可能不再适用保修的情况下。”
如果你的 Joy-Con 出现了漂移,第一个需要联系的应该是任天堂用户支持部门,他们可能会免费修理你的摇杆,并且会包运费。
今年早些时候,Which? 还发布了一份报告,称五分之二的任天堂初代 SwitchJoy-Con 存在漂移问题。
IT之家了解到,围绕 Joy-Con 摇杆漂移的问题已经持续了数年,2019 年,美国就该问题对任天堂提起了集体诉讼,而去年欧盟委员会表示,正在考虑展开调查。
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