平安陈心颖谈16万亿医疗市场:抓住机会并不像摘葡萄那样简单
文|王茜
“中国的健康医疗市场规模很大,但它是高度复杂的市场,要抓住市场中的机会并不是像平常摘葡萄那样简单。”平安集团联席首席执行官陈心颖在中国平安2020投资者开放日上表示。
在当下这场方兴未艾的医疗服务市场争夺战中,平安通过旗下平安好医生、平安医保科技、平安智慧医疗等12家单位构建了其独特的医疗健康生态圈。不过,平安在这一领域的持续、大量的投入能否为主业带来实际贡献?相关产业何时可以走向盈利?这些是陈心颖等管理层需要回答的问题。
平安欲通过搭建生态圈 撬动16万亿的医疗健康市场
陈心颖表示,平安在医疗健康领域已经有超过20年的经验,并非所谓的“三年计划”或是“三年策略”。目前平安集团医疗生态圈包括12个子成员单位,围绕政府、用户、服务方、支付方、科技等方向打造医疗生态闭环。
在其看来,医疗健康市场潜力巨大,该市场规模预计2019年到2030年将从6万亿增至16万亿人民币,医疗生态圈各方需求显著,并且处在有利的政策监管环境下。但另一方面,该市场的参与者各方痛点凸显,例如医疗机构服务压力大,居民看病难、看病贵,医护人员不足,且基层医疗水平专业性欠佳等。
在这一思路下,陈心颖称,平安医疗生态圈将聚焦三大方向:一是横向打通,从用户端出发抓住用户流量,从支付端长臂管理机构,并赋能服务方,实现价值最大化;二是纵向打通,通过服务政府,撬动医院、医生、医药核心资源,并借助科技抓手,赋能生态圈成员,建立竞争壁垒;三是与平安金融主业在获客、提升客户粘性、提高客均价值等方面产生协同价值。
“我们要真正深入各个医疗社团中的五大利益相关方,清楚了解他们的痛点在哪里,才能够抓住这个市场中的机会。”她说。
陈心颖指平安医疗生态圈具有巨大的战略协同效应,可为各个环节和对象提供全方位服务,并赋能金融保险主业;同时,平安已是领先的医疗健康企业,相对竞争优势巨大,具体体现在,公司握有国内最大的互联网医疗流量入口,领先的线下医疗服务提供方网络以及医疗科技水平等。“我们觉得这是真正可以翘动整个市场价值,也是不容易被复制的门槛。”
医疗生态圈对主业贡献如何?何时能走向盈利?
据介绍,过去十年,平安集团上千亿的创新科技投资中有20%流向了医疗服务领域。平安耗时、耗力、耗资金打造医疗健康生态圈,能给主业带来哪些贡献?对此,陈心颖表示,医疗生态圈可以帮助主业获得新的金融客户,同时增强客户黏性,提升客户价值。
会上,她首次透露,平安每年有15%-20%新增金融客户来自医疗生态圈,使用医疗生态圈服务的金融客户客均合同数为3.1个(不使用的为2.0个),使用医疗生态圈服务的金融客户AUM(零售客户综合金融资产规模)约1万元(不使用的为5600元)。
近年来,一场轰轰烈烈的医疗服务市场争夺战正在展开。除了平安,各互联网巨头也正在涌入医疗服务市场:
腾讯联合企鹅杏仁、医联、丁香医生、好大夫、微医、智业软件、金蝶医疗、东华医为、西门子等发起成立“数字医疗创新联盟”,并在近期发布腾讯医疗健康C2B的战略布局;京东健康推出了京东大药房、京东互联网医院、智慧医院、京东家医等产品,并准备赴港上市;百度成立百度健康,并推出医患一体化专科互联网医院新模式;字节跳动完成对百科名医网的全资收购,被指对标百度健康医典和腾讯医典。
随着竞争加剧,平安如果想维持“领跑”优势,盈利是其无法回避的问题。以平安好医生为例,2020年上半年,平安好医生注册用户数已经达到3.46亿,总收入27.47亿,不过净利润依然为亏损。
对于盈利时间表,陈心颖回应称,平安对医疗服务领域是长期投入,平安好医生背后的智慧医疗版块还处于扩大流量和收入的阶段。“在我们的医疗公司当中,盈利不是它们最快的目标。平安好医生属于互联网科技公司,有四个阶段的发展:从场景到流量,到收入,到利润。利润对我们来讲是最后一步,平安好医生现在处于第二、第三阶段,我们更在乎平安好医生的规模、市场份额、收入。”
责任编辑:李思阳
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