海航空姐

来源：民航一枝花不了解事件背景的先看下这两篇，点击蓝色字体标题即可查看：6月3日推文：海航空姐，自证“清白”？6月5日推文：海航回应了！但是“牛头不对马嘴”......（1）问卷调查共收集了59份海航乘务员的留言，今天大概看了下，总共近16000字，看来大家想说的话很多。

来源：民航一枝花一个海航乘务员给一枝花的留言，写的很好，文字流畅，逻辑清楚，有理有据，大家先看下（几乎没怎么改，都是原话）：花花，我是海航的一个CC。今天想反映一件希望得到改进的事情，关于公司使用使用旅客短信点评系统（VOC）做为乘务员绩效考核的手段。